ヘルパー用
PC / スマホ
メッセージ
Carenza内でメッセージを確認・送信する方法を説明します。
個別の連絡
メッセージを確認する
左メニューの「メッセージ」を開きます。同じ事業所のアカウントと1対1で会話する画面です。一覧には相手の氏名、最新の本文、日時、未読件数が表示されます。
相手の行を押すと、過去のやり取りを含む会話が開きます。相手からのメッセージを開くと既読になります。自分の送信文に「既読」と表示されていれば、相手側で既読になっています。
新しい相手へ送る
- 1
相手を選ぶ
「新しいメッセージ」を押し、氏名検索に名前を入力して「検索」を押します。候補から送信相手を選び、氏名を確認してください。
- 2
本文を入力する
伝えたい内容を3000文字以内で入力します。日付・時間・対象者などを具体的に書きます。本文が空欄のままでは送信できません。
- 3
送信結果を確認する
相手と本文を確認して「送信」を押します。会話に自分のメッセージと送信日時が追加されたことを確認します。既に会話がある相手を選ぶと、その会話が開きます。
返信する・過去の内容を読む
一覧から相手を開き、会話下部に本文を入力して「送信」を押します。前の内容は同じ会話内で確認できます。「一覧へ戻る」で他の相手を選びます。画面を開いたままで新着が見えない場合は再読込して確認してください。
ヘルパーも同じ事業所の有効なアカウントを相手に選択できます。管理者への連絡では、候補に表示された氏名を確認して送信してください。
送信時の補足
- 自分自身や別事業所のアカウントには送信できません。相手が出ない場合は氏名検索を解除し、アカウントの有効状態を管理者へ確認します。
- 現在の画面は本文の送信に対応しています。グループ送信、添付ファイル、下書き保存、送信後の編集・削除・取消の操作はありません。
- 通信エラーが出た場合は会話を開き直し、同じ内容が送信されていないか確認してから再送します。
- 既読表示は相手の対応完了を示すものではありません。返信や対応内容も確認してください。